Конфликты в семье и за ее пределами: Как с ними обращаться

Конфликт в широком смысле – это столкновение противоположных интересов, взглядов, потребностей и ценностей между двумя сторонами или больше. 

Чтобы выработать свой способ конфликтовать, мы сначала в детстве наблюдаем, как происходят конфликты в родительской семье, в худшем случае, принимаем в них участие.

Потом в коллективе: садике или школе, экспериментируем и выбираем свои стратегии.

С нами остаются те способы решать конфликты, которые помогли нам приспособиться к среде, в которой мы находились. Если среда была недружественной, мы могли выбрать один основной способ реагировать на конфликтную ситуацию: молчать и оставаться наедине со своими чувствами, или сопротивляться и быть изгоем. Если среда была, в основном, доброжелательной, тогда нам легче прислушиваться к себе и выбрать один из нескольких своих способов конфликтовать, более подходящий к ситуации. 

Рассмотрим виды решения конфликтов в семейных отношениях.

Конфликтные ситуации в семье

Конкуренция | Борьба за власть

Один партнер хочет победить, используя манипуляции, давление, ультиматумы.

Уместно, когда необходимо быстрое решение (безопасность, финансы).

Разрушает, если борьба становится постоянной и кто-то один постоянно проигрывает.

Например: Олег и Марина

Олег считает, что их сын должен заниматься спортом, а Марина настаивает на занятиях музыке. Каждый из них убеждает ребенка в своей правоте, пытаясь выиграть спор. Они постоянно соревнуются, а ребенок чувствует давление.

Как поступить? Вместо борьбы за контроль стоит выслушать друг друга и спросить ребенка, чего он хочет.

 Приспособление | Жертва для мира

Один партнер соглашается, чтобы избежать ссоры, но накапливает обиды.

Уместно, если вопрос не принципиальный и так происходит не часто.

Разрушает, если один из партнеров так постоянно делает.

Например: Анна и Виталий

Анна мечтает о переезде в другой город, а Виталий против. Она отказывается от своей мечты, ради покоя в семье, при этом муж может не догадываться о ее жертве.

Как решить? Открытый разговор про настоящие желания партнеров поможет им найти баланс.

Избегание | Замораживание конфликта

Люди делают вид, что проблемы не существует.

Уместно, если партнерам надо остыть и подумать некоторое время.

Разрушает, если проблемы игнорируются годами.

Например: Максим и Оксана

Оксана недовольна тем, что Максим постоянно задерживается на работе. Она молчит, но со временем начинает избегать мужчины, становится холодной. Он не понимает, что не так.

Как решить? Лучше изложить свои чувства сразу, чем ожидать, когда недовольство накопится.

Компромисс | 50/50, оба немного уступают

Оба отказываются от части своих требований.

Хорошо, если компромисс устраивает всех.

Разрушает, если оставляет обоих недовольными.

Например: Дмитрий и Ирина

Ирина хочет провести отпуск у моря, а Дмитрий – в горах. Они договариваются разделить отдых: первую неделю – пляж, второй, – поход в горы.

Как решить? Компромисс работает, когда каждый получает хотя бы часть желательного.

Сотрудничество | Выигрыш для обоих

Поиск решения, которое удовлетворяет всех.

Наилучший вариант для гармоничных отношений.

Требует времени и зрелости.

Например: Сергей и Наталья

Наталья хочет больше времени проводить вместе, а Сергей устает после работы. Они находят решение: дважды на неделю проводят вечер вместе, а в другие дни он может отдохнуть отдельно.

Как решить? Искать вариант, который удовлетворит обоих, а не просто идти на уступки.

Конфликтные ситуации за пределами семьи

Если рассматривать отношения за пределами семьи, и между вами и другим человеком начинается или длится конфликт, то нужно опираться на то, в каких вы ролях с человеком напротив и к чему вы хотите прийти после конфликта.

 Когда и как нужно отстаивать себя.

Когда нарушают ваши личные границы

Например: Коллега постоянно перебивает вас на совещаниях и не дает высказаться.

Почему важно отстаивать себя? Это об уважении к вашему мнению. Если позволить другим перебивать вас, со временем вас просто перестанут слушать.

Как действовать? Спокойно, но твердо сказать: “Я еще не закончила свое мнение, позвольте договорить”.

Когда вас обвиняют в том, чего вы не делали

Например: Начальник говорит, что вы виноваты в ошибке, хотя это сделал другой сотрудник.

Почему важно? Если не объяснить ситуацию, вас могут назначить “козлом отпущения” в будущем.

Как действовать? Собрать факты и спокойно объяснить, кто за что отвечал: “Это не моя зона ответственности, вот что я сделала в этом проекте”. 

Когда вас унижают или обесценивают

Например: Друг или знакомый постоянно высмеивает ваши достижения: “И что там твоя работа, все такое делают”!

Почему важно? Если молчать, этот человек продолжит обесценивать вас, что может повлиять на самооценку.

Как действовать? Ответить прямо: “Мне неприятно слышать такие слова, пожалуйста, не говори так о моей работе”.

Когда кто-то пытается манипулировать вами

Например: Родственник или знакомый вынуждает вас сделать то, чего вы не хотите: “Ну ты же хороший человек, помоги, ты же не можешь отказать!”

Почему важно? Если раз уступить, манипуляции будут повторяться.

Как действовать? Четко сказать: “Я не могу этого сделать, у меня есть свои планы” – без длинных объяснений и оправданий.

Когда нарушают ваши права

Например: Вы купили товар, но он оказался неисправным, а продавец отказывается его возвращать.

Почему важно? Если вы не будете відстювати свои права, вас могут обмануть еще не раз.

Как действовать? Обратиться к закону: “По закону я имею право на возвращение товара в течение 14 дней, вот чек”.

Главное в отстаивании себя – замечать свое эмоциональное состояние и наличие ресурса на это. Если ресурса на отстаивание пока нет, сначала возобновить его. Тогда вам все удастся.

Конфликты в любых отношениях – это не признак их слабости или чрезмерной агрессии, а естественный элемент взаимодействия между людьми.